<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN">

<html>

<head>

<meta http-equiv="content-type" content="text/html;charset=windows-1251">

</head>

<style type="text/css" media="screen">

body   { color: #000000; font-size: 12px; font-family: Verdana, Geneva, Arial, Helvetica, sans-serif; text-decoration: none; background: #ffffee }              

</style>

<body bgcolor="#ffffee">

<p style="margin-bottom: 6px;"><font size="4" color="#000099"><b>ФУНКЦИИ ОФИС-МЕНЕДЖЕРА ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ</b></font></p>

<p style="margin-top: 6px; margin-bottom: 6px;"><font color="#cc0000"><b>Семинар</b></font><font color="#999999"> • </font><font color="#cc0000"><b>12-13 октября</b></font><font color="#999999"> • </font><font size="2" color="#cc0000"><b>2007 г.</b></font><br>

<font color="#cc0000"><b>Киев</b></font><font color="#999999"> • </font><font size="2" color="#cc0000"><b>бульв. Шевченко 4</b></font><font color="#999999"> • </font><font size="2" color="#cc0000"><b>отель "Санкт-Петербург"</b></font></p>

<p style="margin-top: 6px;">

<font color="#cc0000"><b>Тел.: (044) 233-4669, 237-9005</b></font>

</p>

<p>Офис-менеджер — сотрудник, без которого не обходится ни одна организация. У этого слова, как ни странно, нет женской формы. Это профессия, творящая вокруг себя мифы. Человеку непосвященному работа секретаря - референта может показаться элементарной: разговаривай по телефону, подноси шефу кофе да приветливо улыбайся посетителям. Но не все так просто: недаром секретарь считается «лицом» компании, и от того, какое впечатление он произведет на клиента, как будет общаться, в немалой степени зависит успех будущего сотрудничества.</p>

<p><b><font color="#000099" style="font-size: 14px;">ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ</font></b></p>

<p>Офис-менеджеры, секретари,помощники руководителей.</p>

<p><b><font color="#000099" style="font-size: 14px;">ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА</font></b></p>

<p>Повысить профессиональную компетентность секретаря в следующих сферах: коммуникация, имидж, управление персоналом, организация работы офиса, подготовка корпоративных мероприятий, деловой этикет.</p>

<p><b><font color="#000099" style="font-size: 14px;">СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ</font></b></p>

<ol>

<li><b>Имидж и функциональная роль офис - менеджеры</b><br><br>

<ul type="disc">

<li>Личностные и профессиональные качества офис - менеджеры.

<li>Основные направления деятельности офис - менеджеры.

<li>Имидж офис - менеджера и его влияние на компанию, руководителя, сотрудников.

<li>Невербальные и вербальные составляющие имиджа офис - менеджера.

<li>Искусство самопрезентации: формирование позитивного первого впечатления.

<li>Корпоративная культура и стандарты.<br><br>

</ul>

<li><b>Деловое общение в деятельности офис - менеджера</b><br><br>

<ul type="disc">

<li>Этикет делового общения: вербальный и невербальный.

<li>Деловой комплимент. Правила установление контакта.

<li>Правила слушание и извлечения информации с помощью вопросов.

<li>Работа с входящими и исходящими телефонными звонками.

<li>Начало и завершение телефонного разговора.

<li>Речевые обороты, используемые в телефонном общении.

<li>Скорость речи, интонация, артикуляция в телефонном общении.<br><br>

</ul>

<li><b>Организация работы офис - менеджера</b><br><br>

<ul type="disc">

<li>Принципы организации рабочего дня.

<li>Формирование индивидуального рабочего стиля.

<li>Управление временем. Эффективные модели планирования деятельности.

<li>Эффективная организация информационных потоков и коммуникации.

<li>Эргономика на рабочем месте офис - менеджера<br><br>

</ul>

<li><b>Стресс-менеджмент и поведение в конфликтных ситуациях</b><br><br>

<ul type="disc">

<li>Виды стрессовых факторов в работе офис - менеджера.

<li>Приемы психологической защиты и устойчивости.

<li>Методики нейтрализации последствий стресса.

<li>Преодоление конфликтных ситуаций. Техника быстрого решения конфликтов.

<li>Конфликтогены в общении и их нейтрализация.

<li>Умение отстаивать свою позицию. Уверенная просьба и отказ.

<li>Способы предупреждения конфликтов в деловой и межличностной сфере.<br><br>

</ul>

<li><b>Участие офис-менеджера в протокольных мероприятиях и организации деловых встреч</b><br><br>

<ul type="disc">

<li>Протокольные правила приема делегаций. Рассадка за столом переговоров.

<li>Виды деловых приемов. Подготовка приглашения. Правила поведения.

<li>Подготовка и проведение совещаний, конференций, презентаций.

<li>Подготовка командировки.

<li>Подарки. Протокол дарения.

<li>Порядок приема посетителей. Оперативная помощь во время деловой встречи.

<li>Порядок обслуживания и сервировки во время угощения кофе и чаем во время переговоров.

</ul>

</ol>

<p><b><font color="#000099" style="font-size: 14px;">БИЗНЕС-КОНСУЛЬТАНТ</font></b></p>

<p><b>Станислав Каменецкий —</b> практический психолог, сертифицированный специалист по НЛП и эриксоновскому гипнозу. Имеет большой опыт применения специальных психотехнологий от персонального коучинга, подготовки спортсменов к Чемпионатам мира и до разработок по внедрению комплексных программ в крупных корпорациях.</p><p><b><font color="#000099" style="font-size: 14px;">МЕТОДЫ РАБОТЫ</font></b></p>

<p>Интерактивные упражнения, мини-лекции, работа в мини-группах, индивидуальные упражнения.</p>

<p><b><font color="#000099" style="font-size: 14px;">РЕГЛАМЕНТ</font></b></p>

<ul>

<li><b>9.30</b>-<b>17.00</b>

<li>Перерыв <b>13.00</b>-<b>14.00</b>

<li>Регистрация с <b>9.00</b> в конференц-зале.</ul>

<p><b><font color="#000099" style="font-size: 14px;">СТОИМОСТЬ</font></b></p>

<ul>

<li><font color="#cc0000"><b>1080.00 грн.</b> </font>за одного участника.

<li>Для второго и третьего участника скидки — 5% и 7% соответственно.

<li>В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание на семинаре, сборник материалов, кофе-брейк, обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с лектором.

</ul>

<p><b><font color="#000099" style="font-size: 14px;">ОТКАЗАТЬСЯ ОТ РАССЫЛКИ</font></b></p>

<ul>

<li>Извините, если это письмо причинило Вам неудобства.

<li>Ваш адрес взят из открытых источников: баз данных предприятий, форумов, веб-сайтов и т. п.

<li>Чтобы отказаться от рассылки, отправьте нам, пожалуйста, сообщение на <a href="mailto:a-sori@bk.ru?subject=menedger"><font color="#bb0000">эл. адрес</a> <font color="#bb0000">a-sori@bk.ru или сообщите по телефону.

</ul>

<p><b><font color="#000099" style="font-size: 14px;">РЕГИСТРАЦИЯ</font></b></p>

<ul>

<li><b>Тел.: (044) 233-4669, 237-9005</b>

<li>Каждый участник семинара получает бухгалтерский комплект — оригиналы документов: договор, акт, оригинал счета, копии свидетельств.

</ul>

</body>

</html>