<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN">
<html>
<head>
<meta content="text/html;charset=ISO-8859-1" http-equiv="Content-Type">
</head>
<body>
<img alt="" src="cid:05D788A1E38A@fdp-kierspe.de"><br>
Juist dan vragen de problemen in deze sectoren relatief veel tijd en
aandacht, terwijl de kans op fouten en missers onverminderd groot
blijft. Met name internet en de vele toepassingen ervan, zoals e-mail en
web, zorgen voor een enorme ontwikkeling van het communicatieverkeer en
hebben in de afgelopen jaren een vogelvlucht genomen. En dat is geen
goed teken.<br>
Goede merken zullen investeren en zich realiseren dat klantenservice
alles te maken heeft met de band met de consument. Volgens de deelnemers
kunnen de voordelen van klachtenmanagement aanzienlijk zijn.<br>
Volgens het concern is het te vroeg om te zeggen of het systeem overal
zal worden toegepast.<br>
Het wordt allemaal wat zakelijker en dat is even wennen voor de meeste
bedrijven. Als in de persoonlijke communicatie een kink komt, zal dat
onherroepelijk consequenties hebben.<br>
Je kunt niet anders dan iets aan je bereikbaarheid doen.<br>
De rest moet langer wachten. Juist door deze informatie te gebruiken zie
je dat organisaties meer klantgericht en met minder fouten gaan
opereren.<br>
Het grote gevaar is bovendien, dat het bedrijf in kwestie daar zelf
nauwelijks iets van merkt. Je krijgt als ondernemer iets minder grip op
je bedrijf.<br>
Juist dan vragen de problemen in deze sectoren relatief veel tijd en
aandacht, terwijl de kans op fouten en missers onverminderd groot
blijft.<br>
Alleen de klant wordt ermee geconfronteerd.<br>
Vijftien procent van de ondervraagden gebruikt problemen met internet,
e-mail of de computer als smoes, indien werk niet af is.<br>
Het nieuwe onderzoek van de inspectie laat zien hoe pover de
telefonische hulpverlening is. Zo kan een zeer hechte band tussen
uitbesteder en uitbestedingsbureaus ontstaan.<br>
Bedenk dat ook andere merken uit je portfolio hiervan schade kunnen
ondervinden, door negatieve associaties. Voorts moet de tijd tussen in-
en uitrijden van de afhaalstrook worden verkort. Met deze relatief grote
aantallen, kunnen we ook de effecten goed vaststellen.<br>
<br>
</body>
</html>