[Idle-dev] ID29510 Your details
abuse at inet.fi
abuse at inet.fi
Tue Aug 19 16:23:47 EDT 2003
This message has been sent automatically in response to your mail.
The reference ID for your message is ID29510
Tämä viesti on lähetetty automaattisesti vastauksena viestiinne.
Viestinne käsittelynumero on ID29510
***********************************************************************
** If you are unsure how to report abuse accurately,
please refer to the appropriate section of this message.
Please note that we cannot process incomplete
abuse reports.
** Jos et ole varma, mitä tietoja tulee sisällyttää
väärinkäytösilmoitukseen, lue asiaa käsittelevä
kappale tästä viestistä. Huomaa, että me emme voi
käsitellä puutteellisia ilmoituksia.
1. General Instructions
2. Email & News Abuse
3. Port Scanning or Crack Reports
4. Other Network Abuse (irc, websites, copyright issues etc)
5. Support Issues
6. Yleisiä ohjeita
7. Sähköpostien ja uutisryhmien väärinkäytöt
8. Ilmoitukset porttiskannauksista ja krakkeroinneista
9. Muut väärinkäytöt (irc, www-sivut, tekijänoikeusasiat, jne.)
10. Tukipyynnöt
1. GENERAL INSTRUCTIONS
------------------------
This mail is sent to you because we received a mail that had your email
address as the sender.
We investigate all allegations of network abuse which have originated
from Sonera's networks. Sonera is an Internet Service Provider (ISP)
based in Finland. More information about our company can be obtained from
our webpages (http://www.sonera.com).
Please quote the reference id ID29510 on the subject line of any replies
you send to this or subsequent messages from us - For example, if you
wish to send us further information regarding the same case, please ensure
the ticket reference ID remains on the subject line of the email.
Please ensure that all reports are sent in *Plain Text* format instead of
HTML. Avoid sending attachments to our system.
If you require a response, please make this clear in your message (or
follow up) to us.
If you are our end user with a complaint about abuse from another network,
please redirect your report to the originating ISP. For search tools and
guidance on how to identify the originating ISP and for further information
on reporting abuse and other network abuse issues, you might want to visit
http://www.abuse.net - intended to help the Internet community to report
and control network abuse and abusive users
http://www.doshelp.com - intrusion & attack reporting center"
http://www.samspade.org - various network tools
http://spam.abuse.net - help for identifying and reporting spam
http://spamcop.net - free service for reporting spam
http://www.cert.org - information about latest security issues
Please do not expect a reply to your email unless all the necessary
information has been supplied. If you have not included the full details,
please re-send you report to abuse at inet.fi.
2. EMAIL & NEWS ABUSE
----------------------
When reporting mail or news abuse you must include the full email or
newsgroup headers for us to be able to process your report.
Example of mail headers:
_____
Received: from domain.com.invalid (domain.com.invalid [123.45.67.81])
Received: from domain.com.invalid (domain.com.invalid [123.45.67.82])
Received: from domain.com.invalid (domain.com.invalid [123.45.67.83])
with ESMTP Mon, 13 Jan 2003 16:25:31 -0200 (EST)
Message-Id: <2002011316253 at domain.com.invalid
From: someone at domain.com.invalid
To: joku at jossain.com.invalid
____
For news abuse we need the full news posting headers, especially the
'X-Trace' line. If the posting is not obviously abusive (i.e. it
breaches rules specific to the newsgroup), please include a copy of the
newsgroup charter or an url for where it can be found.
** Please note that if the offending IP address is one of our proxies
(which might be the case if mail is sent through a webmail service
such as hotmail), we have a *maximum* of 48 hours to trace the user
responsible for the abuse.
If you didn't include the full headers of the offending mail, please
reply to this message giving all the missing details.
3. PORT SCANNING/CRACK REPORTS
------------------------------
We use dynamic IP addresses for most of our customers, which means that
a user is allocated a different IP address each time they log into the
network. We require the following information in order to trace our
user(s):
* IP address(es)
* Source and target ports
* Accurate time/date information (e.g. 14:15:59 GMT+2, 2003-01-20)
* The time zone of your logs (GMT/UTC preferred)
If you didn't include all the necessary information, please reply to this
message giving all the information required.
Please ensure that all reports are sent in *Plain Text* format instead of
HTML. Avoid sending attachments to our system.
4. OTHER NETWORK ABUSE
-----------------------
We use dynamic IP addresses for most of our customers, which means
that a user is allocated a different IP address each time they log into
the network.
We require the following information in order to trace the user(s)
concerned:
* IP address(es)
* Accurate time/date information (e.g. 14:15:59 GMT+2, 2003-01-20)
* The time zone of your logs (GMT/UTC preferred)
* The exact url, the offending posting or other relevant log entries
** Please note that if the offending IP address is one of our proxies,
we have a *maximum* of 48 hours to trace the user responsible for
the abuse.
Please ensure that all reports are sent in *Plain Text* format instead of
HTML. Avoid sending attachments to our system.
5. SUPPORT ISSUES
------------------
For non-abuse issues please contact the support email address
helpdesk at inet.fi or call to our customer service +358 203 50030.
Abuse Response Team, Sonera Corporation
***********************************************************************
6. YLEISIÄ OHJEITA
--------------------
Tämä sähköposti lähetetään sinulle, koska saamassamme sähköpostissa oli
sinun sähköpostiosoitteesi lähettäjänä.
Tutkimme kaikki epäilyt verkon väärinkäytöstä, joka on lähtöisin Soneran
verkoista. Sonera on Internet-palvelujen tarjoaja. Lisätietoja yhtiöstämme
saat osoitteesta http://www.sonera.fi.
Mainitse käsittelynumero ID29510 viestin otsikossa tai itse tekstissä
kaikissa vastauksissasi tähän viestiin tai seuraaviin viesteihimme.
Esimerkiksi jos haluat lähettää meille jonkun lisätiedon myöhemmin,
varmista että ko. käsittelynumero pysyy sähköpostin otsikossa.
Varmista että kaikki raportit lähetetään selväkielisessä tekstimuodossa
eikä HTML:nä. Vältä liitteiden lähettämistä järjestelmäämme (liitä
tarvittavat lokit mieluummin selväkielisenä itse sähköpostiin).
Jos olet meidän asiakkaamme ja haluat ilmoittaa toisesta verkosta
tulevasta väärinkäytöstä, ohjaa raporttisi Internetpalvelun tarjoajalle,
jolta se on lähtöisin. Opastukseen siitä, kuinka tunnistaa oikea
Internetpalvelun tarjoaja sekä lisätietoja siitä, kuinka raportoida
väärinkäytöstä ja muista verkon väärinkäytösasioista suosittelemme
tutustumaan oheisiin sivustoihin:
http://www.cert.fi
Viestintäviraston sivusto tietoturvaloukkauksista.
http://www.iki.fi/kaip/spam
Sivusto käsittelee roskapostia sekä niihin liittyvää lainsäädäntöä,
valituskanavia ja teknisiä apuvälineitä.
http://www.antipiracy.fi
Tekijänoikeuden tiedotus- ja valvontakeskuksen tehtävänä on valvoa ja
ehkäistä äänitteiden, elokuva- ja pelitallenteiden laitonta levittämistä
sekä julkaista tekijänoikeutta koskevaa tiedotusmateriaalia.
http://www.pela.fi/nettivihje
Nettivihje on Pelastakaa Lasten ry:n internetsivuilla toimiva vihjelinja.
Vihjelinjalle voi jättää viestin internetistä löydetystä
lapsipornografisesta tai lapsia vahingoittavasta aineistosta.
sekä uutisryhmiä
sfnet.viestinta.roskapostit
sfnet.atk.turvallisuus
[englanniksi]
http://www.abuse.net - apuja erinäisiin väärinkäytöstilanteisiin
http://www.doshelp.com - testaa konettasi tietoturva-aukkojen varalta
http://www.samspade.org - erinäisiä verkkotyökaluja
http://spam.abuse.net - apuja roskapostin käsittelyyn
http://spamcop.net - automaattinen roskapostin käsittelijä
Jos haluat, että otamme sinuun henkilökohtaisesti yhteyttä, tee asia
meille selväksi viestissäsi (tai seurannassasi).
Mikäli et toimittanut kaikkia tarvittavia tietoja, lähetä täydennetty
raporttisi uudelleen osoitteeseen abuse at inet.fi.
7. SÄHKÖPOSTIEN JA UUTISRYHMIEN VÄÄRINKÄYTÖT
----------------------------------------------
Kun teet ilmoituksen postin tai uutisryhmän väärinkäytöstä (esimerkiksi
roskaposti ja viruspostit), tarvitsemme lähetetyn viestin
kokonaisuudessaan, mutta erityisesti viestin täydelliset
sähköpostiotsikot (headerit). Poista kuitenkin liite/liitteet
loukkaavasta postista.
Esimerkki sähköpostiotsikosta:
_____
Received: from domain.com.invalid (domain.com.invalid [123.45.67.81])
Received: from domain.com.invalid (domain.com.invalid [123.45.67.82])
Received: from domain.com.invalid (domain.com.invalid [123.45.67.83])
with ESMTP Mon, 13 Jan 2003 16:25:31 -0200 (EST)
Message-Id: <2003011316253 at domain.com.invalid
From: someone at domain.com.invalid
To: joku at jossain.com.invalid
____
Ilman näitä tietoja me emme voi jäljittää käyttäjäämme.
Uutisväärinkäytöksiä varten tarvitsemme täydelliset uutisten
postitusotsikot, tärkeimpänä 'X-Trace' -rivi. Kopioi myös loukkaavan
uutisryhmälähetyksen koko sisältö itse viestiin. Jos lähetys ei ole
ilmeisen loukkaava (eli jos viesti rikkoo tietyn uutisryhmän sääntöjä),
lähetä myös kopio uutisryhmän kuvauksesta tai URL, josta sen voi löytää.
** Huomaa, että jos loukkaava IP-osoite on joku meidän proxymme (kuten
voi olla, jos posti lähetetään verkkopostipalvelun kuten hotmailin
kautta), meillä on enintään 48 tuntia aikaa jäljittää käyttäjä, joka
on vastuussa väärinkäytöstä.
8. ILMOITUKSET PORTTISKANNAUKSISTA JA KRAKKEROINNEISTA
-------------------------------------------------------
Varmista, että raportoit vain IP-osoitteista, jotka liittyvät meidän
verkkoihimme. Jos et ole varma, tee whois-kysely IP-osoitteeseen
RIPE-tietokannassa http://www.ripe.net/whois/
Useilla asiakkaillamme on käytössään dynaamiset IP-osoitteet, mikä
tarkoittaa, että käyttäjälle annetaan eri IP-osoite joka kerta kun he
kirjautuvat verkkoon. Tarvitsemme seuraavat tiedot voidaksemme jäljittää
asiakkaamme:
* IP-osoitteen/osoitteet
* Lähde- ja kohdeporttien numerot
* Täsmälliset aika/päivämäärätiedot, joihin sisältyy tunnit, minuutit ja
sekunnit (esim. 14:15:59 GMT+2, 13/01/2003)
* Lokiesi aikavyöhyke (mieluiten GMT/UTC)
Varmista, että kaikki raportit lähetetään selväkielisessä tekstimuodossa
HTML:n sijaan. Vältä liitteiden lähettämistä järjestelmäämme (liitä
tarvittavat lokit mieluummin selväkielisenä itse sähköpostiin).
9. MUUT VÄÄRINKÄYTÖT
---------------------
Useilla asiakkaillamme on käytössään dynaamiset IP-osoitteet, mikä
tarkoittaa, että käyttäjälle annetaan eri IP-osoite joka kerta kun he
kirjautuvat verkkoon. Tarvitsemme seuraavat tiedot voidaksemme jäljittää
asiakkaamme:
* IP-osoitteen/osoitteet
* Tarkat aika/päivämäärätiedot, joihin sisältyvät tunnit, minuutit ja
sekunnit (esim. 3.5.2003 14:15:59 GMT+2)
* Lokiesi aikavyöhyke (mieluiten GMT/UTC)
* Sen sivuston tarkka URL (Web-osoite), jossa väärinkäytös tapahtui tai
loukkaava lähetys tai muut tärkeät lokit
** Huomaa, että jos loukkaava IP-osoite on meidän proxymme, meillä on
enintään 48 tuntia aikaa jäljittää väärinkäytöstä vastuullinen käyttäjä.
Varmista, että kaikki raportit lähetetään selväkielisessä tekstimuodossa
HTML:n sijaan. Vältä liitteiden lähettämistä järjestelmäämme (liitä
tarvittavat lokit mieluummin selväkielisenä itse sähköpostiin).
10. TUKIPYYNNÖT
----------------
Muissa kuin väärinkäytösasioissa ota yhteys teknisen tuen
sähköpostiosoitteeseen helpdesk at inet.fi tai soita asiakaspalveluumme
0203 50030.
Abuse Response Team, Sonera Oyj
More information about the IDLE-dev
mailing list